ENVÍOS

Al recibir su paquete revise que todo vaya en perfectas condiciones y si ve indicios de que el paquete pueda tener: cajas rotas, mojadas, rajadas, etc.  indíquelo por escrito en el albarán del transportista, compruebe su paquete antes de firmar, para verificar que todo esté correcto y sin incidencias. 

En caso de que el transportista no espere a que usted verifique su paquete, indique en el albarán (pendiente de revisar)  antes de firmar. Si al revisar el pedido observa alguna incidencia, háganoslo saber en un máximo 24 horas desde la recepción de su pedido, para hacer la reclamación pertinente lo antes posible a la agencia de mensajería. (Para tramitar la incidencia es imprescindible enviar fotos del material en mal estado).

Los pedidos realizado mediante transferencia bancaria y/o PayPal, no serán enviados hasta que aparezca el dinero en cuenta.

IMPORTANTE

si no está indicada ninguna incidencia en el albarán de entrega del transportista, ornigreen  NO se hará cargo del cambio del producto que haya llegado en mal estado o el abono del mismo.

CANCELACIÓN

Si quisiera hacer la cancelación de un pedido, nos lo tiene que notificar lo antes posible, en un máximo de 6h  ya que nuestro pedidos son enviados en 24h. Los puede cancelar por correo electrónico al email: info.ornigreen@gmail.com o por WHATSAPP  al numero 655974029. 

Indicando Nº de pedido y el importe exacto.

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones, cumpliendo con el «Artículo 71» del Real Decreto Legislativo, el comprador dispone de 7 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento del mismo. 

La devolución del importe se realizará mediante  transferencia bancaria y dependiendo del país puede llegar a tardar desde 48h. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y con los embalajes de envío apropiados para el trayecto.

 Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online www.ornigreen.com  correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En caso contrario, que el cliente no quiera el producto comprado por la web,  será el cliente quien tendrá que asumir ambos costes.

Se aceptaran las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar su embalaje y etiquetado original.
• El envió debe hacerse con la misma caja que fue recibida la mercancía y de no ser posible el cliente tendrá que mandarlo en una caja con el fin de que llegue en las misma condiciones en la que lo recibió.
• Tendrá que aportar un escrito detallando el producto y el motivo de la devolución.